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# \[FAQ] Backup & Archiv – Häufig gestellte Fragen

## ![](https://2396366861-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Focom3JROuDKOidclKbQx%2Fuploads%2Fgit-blob-3f6faa4230b72167926fbc0a31dd17dc7d74581d%2FSummary2-Small-Icon.svg?alt=media)Überblick

Dieses FAQ behandelt häufige Fragen zu Flosum Backup & Archive, einschließlich seiner Architektur auf verschiedenen Cloud-Plattformen, Sicherheit, Betriebsverhalten und Wiederherstellungsfunktionen.

## <img src="https://2396366861-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Focom3JROuDKOidclKbQx%2Fuploads%2FfQykTTOGk7YPHzoHNMo5%2FInfrastructure-Icon.svg?alt=media&amp;token=dd5fc2b4-aaa6-4324-9639-ec7ee1d13f4c" alt="" data-size="original"> Architektur & Infrastruktur

<details>

<summary><strong>Wie ist die Architektur von Flosum Backup &#x26; Archive auf AWS aufgebaut?</strong></summary>

Flosum Backup & Archive läuft auf einer Amazon EC2-Instanz und verbindet sich extern mit Salesforce SaaS.

* Nginx verarbeitet Proxy-Anfragen und ermöglicht SSL.
* Der User Pool Service verwaltet die Zugriffskontrolle.
* MySQL speichert Anwendungs-Konfigurationseinstellungen.
* Lokale Speicheroptionen umfassen:
  * SSD (gp2 oder gp3)
  * S3-Objektspeicher

<figure><img src="https://2396366861-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Focom3JROuDKOidclKbQx%2Fuploads%2FGnj5Ebh62wPAi07FCynQ%2FFAQ-ArchitectureAWS.png?alt=media&amp;token=e126ecdc-0dbb-4813-aa44-6152790c61fd" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

</details>

<details>

<summary><strong>Wie ist die Architektur für die Google Cloud Platform (GCP) aufgebaut?</strong></summary>

Läuft innerhalb einer GCP-VM und verbindet sich extern mit Salesforce SaaS.

* Nginx für Proxy/SSL
* Google Identity Platform für Zugriffskontrolle
* MySQL für Konfigurationsspeicherung
* Lokale CSV-Speicherung auf SSD

<figure><img src="https://2396366861-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Focom3JROuDKOidclKbQx%2Fuploads%2FsJoXIhudQzO7ZTKdp6NW%2FFlosum%20Backup%20%26%20Archive%20Architecture%20GCP.drawio.png?alt=media&amp;token=2ab3b865-25f6-4818-abf2-6fa28e9634c9" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

</details>

<details>

<summary><strong>Wie ist die Architektur für Azure aufgebaut?</strong></summary>

Läuft innerhalb einer Azure-VM mit Zugriff auf Salesforce SaaS.

* Nginx für Proxy/SSL
* Azure Active Directory für Zugriffskontrolle
* MySQL für Anwendungseinstellungen
* Speicheroptionen:
  * SSD (gp2 oder gp3)
  * S3-kompatibler Speicher

<figure><img src="https://2396366861-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Focom3JROuDKOidclKbQx%2Fuploads%2Frk1vjvIjW9nG4FqBGCa7%2FFlosum%20Backup%20%26%20Archive%20Architecture%20Azure.drawio.png?alt=media&amp;token=22f11f40-3853-4abf-9db1-3747b5a64c69" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

</details>

<details>

<summary><strong>Welchen Zweck hat MySQL in Backup &#x26; Archive?</strong></summary>

MySQL (läuft in einem Docker-Container) speichert Konfigurationsdaten, aber **nicht** speichert Kunden-Backups.

</details>

<details>

<summary><strong>Wie viele EC2-Instanzen werden benötigt?</strong></summary>

Für eine standardmäßige selbst gehostete Bereitstellung wird nur eine EC2-Instanz benötigt.

</details>

<details>

<summary><strong>Wie patcht man eine selbst gehostete Backup &#x26; Archive-Installation?</strong></summary>

Verwenden Sie die folgenden Befehle, um:

1. Auszuführen
2. Aktualisieren
3. Zu überprüfen

```docker
sudo docker pull flosum/agent-node:x.xx.x
sudo docker-compose up -d
sudo docker ps
```

</details>

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<details>

<summary><strong>Werden Daten vor der Übertragung an AWS verschlüsselt?</strong></summary>

Ja, Daten werden sowohl während der Übertragung als auch im Ruhezustand mit dem **SHA-256** Algorithmus verschlüsselt.

</details>

<details>

<summary><strong>Können wir SSD statt S3 wählen?</strong></summary>

Ja, Sie können zwischen SSD (gp2/gp3) oder S3/S3 Glacier für Ihre lokalen Speicheranforderungen wählen.

</details>

<details>

<summary><strong>Welche Rolle spielen die Global Settings und der Local Storage?</strong></summary>

* **Global** verwaltet Salesforce-Verbindungen und steuert den Benutzerzugriff mit AWS Cognito (oder jeweiligen Identitätsanbietern).
* **Lokaler Speicher** dient als temporärer Datenspeicher während der Verarbeitung.

</details>

<details>

<summary><strong>Welche lokalen Speichertypen sind verfügbar</strong></summary>

* SSD (gp2)
* SSD (gp3)
* S3 Glacier Instant Retrieval
* S3 Glacier Flexible Retrieval

</details>

<details>

<summary><strong>Welche Aufgabe hat Nginx?</strong></summary>

* Leitet Anfragen an den Docker-Container weiter
* Verwaltet SSL-Termination und Zertifikate
* Ermöglicht HTTPS für sichere Kommunikation

</details>

## ![](https://2396366861-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Focom3JROuDKOidclKbQx%2Fuploads%2FO36HuytHtrB4AAaIU8AC%2FRestore-Icon.svg?alt=media\&token=8727e285-8b99-4993-8aa9-148140042c32) Backup- & Wiederherstellungsverhalten

<details>

<summary><strong>Warum benötige ich zwei Backups zur Wiederherstellung von Daten (Korruptions- und Wiederherstellungspunkte)?</strong></summary>

Um Vermutungen zu minimieren und nur betroffene Daten wiederherzustellen. Flosum vergleicht Änderungen zwischen:

* Dem Backup **vor** dem Datenverlust (Wiederherstellungspunkt)
* Dem Backup **nach** dem Vorfall (bekannter Korruptionspunkt)

Nur die **geänderten Datensätze** werden wiederhergestellt, wodurch Präzision und Geschwindigkeit gewährleistet werden.

</details>

<details>

<summary><strong>Kann ich mehrere Backup- oder Wiederherstellungsaufträge gleichzeitig ausführen?</strong></summary>

Nein, nur **ein Auftrag** (Backup, Wiederherstellung, Archivierung oder Suche) kann zu einem gegebenen Zeitpunkt ausgeführt werden.

</details>

<details>

<summary><strong>Was passiert, wenn ein geplantes Backup mit einem laufenden Auftrag überlappt?</strong></summary>

Das überlappende Backup wird **übersprungen**. Der nächste ungeplante Slot erfasst alle verpassten Änderungen. Composite Backups setzen fort und erfassen alle Deltas seit dem letzten erfolgreichen Lauf.

</details>

<details>

<summary><strong>Warum werden History-Objekte nicht wiederhergestellt?</strong></summary>

In Salesforce fehlen History-Objekten **Insert/Update** Berechtigungen. Dies ist eine Einschränkung auf Plattformebene von Salesforce, nicht eine Begrenzung von Flosum.

</details>

<details>

<summary><strong>Wie funktionieren Datensatzzählungen in den Backup-Jobs?</strong></summary>

Beim Überprüfen eines abgeschlossenen Backup-Jobs zeigt die App Datensatzzählungen an, die angeben, wie viele Datensätze im Backup gespeichert sind und wie viele in diesem Job verarbeitet wurden.

<figure><img src="https://2396366861-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Focom3JROuDKOidclKbQx%2Fuploads%2FeAahNdD9A3LVLBOFlVGl%2FFAQ-BackupRecordCounts-01.png?alt=media&amp;token=885b31dd-3bdf-4a85-82b6-06eea8baf969" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* **Gesamt**: Anzahl aller Datensätze, die derzeit in der Backup & Archive-App für ein bestimmtes Objekt (z. B. Accounts, Contacts) gespeichert sind.

<figure><img src="https://2396366861-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Focom3JROuDKOidclKbQx%2Fuploads%2FNAP91UV9PHXvRqHIvl5F%2FFAQ-BackupRecordCounts-02.png?alt=media&amp;token=780198df-d18b-4af8-b2b8-4a9fb065c9be" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Ein Klick auf eine Objektzeile öffnet die **Datensatztabelle**, die Folgendes anzeigt:
  * **Alle** = Hinzugefügt + Geändert + Gelöscht
  * **Hinzugefügt** = Neue Datensätze, die in diesem Job erfasst wurden
  * **Geändert** = Bestehende Datensätze, die aktualisiert wurden
  * **Gelöscht** = Datensätze, die seit dem letzten Backup entfernt wurden

**Beispiel:**

Zum Beispiel wurde gestern ein neues Backup erstellt und hat 40 Case-Datensätze aus Ihrer Organisation erfasst. Das Gesamt würde 40 Case-Datensätze anzeigen. Heute haben Sie 10 neue Cases hinzugefügt und 5 bestehende Cases aktualisiert.

Das heutige Backup wird anzeigen:

<table data-header-hidden><thead><tr><th width="110.3333740234375"></th><th></th></tr></thead><tbody><tr><td>Gesamt</td><td>50 (40 ursprünglich + 10 neu)</td></tr><tr><td>Hinzugefügt</td><td>10</td></tr><tr><td>Geändert</td><td>5</td></tr><tr><td>Gelöscht</td><td>0</td></tr><tr><td>Alle</td><td>15 (10 hinzugefügt + 5 geändert)</td></tr></tbody></table>

**Zusammenfassung:**

* **Gesamt** = Alle gespeicherten Datensätze
* **Alle / Hinzugefügt / Geändert / Gelöscht** = Änderungen in diesem spezifischen Backup-Job

</details>

<details>

<summary><strong>Was bedeuten die Symbole und Chips auf dem Bildschirm „Child-Objekte hinzufügen“ in der Backup &#x26; Archive-App?</strong></summary>

Symbole und Indikatoren auf dem Bildschirm "Child-Objekte hinzufügen" vermitteln wichtige Beziehungen zwischen Eltern- und Kindobjekten, insbesondere bei Löschungen während der Archivierung:

<img src="https://2396366861-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Focom3JROuDKOidclKbQx%2Fuploads%2F503SL383XJ4z3trI0XqC%2FArchiveTemplate-CascadeIcon.png?alt=media&amp;token=99df6e94-d8a7-4871-8b52-e6821036b802" alt="" data-size="line"> **Gelbes Warn-Dreieck (Kaskadenlöschung)**

* Das Kindobjekt hat eine abhängige (Kaskadenlöschung) Beziehung zum Elternobjekt.
* Diese werden als **abhängige Objekte** in Salesforce betrachtet.
* **Optional in das Archiv aufzunehmen** .
* Wenn ausgeschlossen, werden Kinddatensätze gelöscht, wenn das Elternteil archiviert und gelöscht wird.
* Dies spiegelt das native Kaskadenverhalten von Salesforce wider.

<img src="https://2396366861-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Focom3JROuDKOidclKbQx%2Fuploads%2Fgit-blob-2c8b832f9b92cd020087adcd8cce9245d31e3d1d%2FArchiveTemplate-DependentIcon.png?alt=media" alt="" data-size="line"> **Rotes Schloss-Symbol (Eingeschränkte Löschung)**

* Das Kindobjekt hat eine **Beziehung mit eingeschränkter Löschung** zum Elternobjekt.
* Diese Objekte werden **automatisch in die Archivvorlage aufgenommen** und **können nicht ausgeschlossen werden.**
* In Salesforce verhindern Beziehungen mit eingeschränkter Löschung, dass der Elterndatensatz gelöscht wird, es sei denn, die zugehörigen Kinddatensätze werden zuerst gelöscht.
* Erforderlich für die Archivierung, um Fehler zu verhindern.

</details>

<details>

<summary><strong>Warum erhalte ich während der Wiederherstellung für das Feld RecordTypeId beim Objekt Order einen INVALID_CROSS_REFERENCE_KEY-Fehler?</strong></summary>

Dieser Fehler tritt auf, wenn die RecordTypeId aus den archivierten Daten nicht mehr existiert oder in der aktuellen Organisation nicht zugänglich ist.

**Ursachen:**

* Der archivierte Datensatz hat eine implizit zugewiesene RecordTypeId, die:
  * In der aktuellen Organisation nicht mehr existiert.
  * Für den Wiederherstellungsbenutzer (ausführenden Benutzer) nicht sichtbar/zugänglich ist.
  * Mit einer früheren Konfiguration oder einem Managed Package verknüpft war.

**Lösung:**

* Schließen Sie das Feld RecordTypeId während der Wiederherstellung aus.
* Salesforce weist automatisch den Standard-Recordtyp zu.
* Verhindert Cross-Reference-Fehler und schließt die Wiederherstellung ab.

</details>

<details>

<summary><strong>Warum erhalte ich den Fehler INVALID_OR_NULL_FOR_RESTRICTED_PICKLIST beim Wiederherstellen eines EmailMessage-Datensatzes mit einem FromAddress?</strong></summary>

Dies geschieht, wenn die FromAddress in Ihrer Salesforce-Organisation nicht erkannt oder validiert wird.

**Salesforce zulässt nur:**

* organisationweite E-Mail-Adressen
* E-Mail-to-Case-Routing-Adressen
* E-Mail-Adressen aktiver Benutzer

Wenn die FromAddress in Ihrem Backup (z. B. <abc@abc.com>) nicht validiert ist, gibt Salesforce zurück:

* **INVALID\_OR\_NULL\_FOR\_RESTRICTED\_PICKLIST**
* **INVALID\_FIELD\_VALUE**

Dieser Fehler tritt auf, weil Salesforce eine Einschränkung für das <mark style="color:grün;">FromAddress</mark> Feld des <mark style="color:grün;">EmailMessage</mark> Objekts durchsetzt. Der Fehler bezieht sich auf <mark style="color:grün;">ValidatedFromAddress</mark>, aber das Problem liegt im Wert im <mark style="color:grün;">FromAddress</mark> Feld, das in Salesforce validiert und autorisiert sein muss.

Intern verwendet Salesforce ein Feld namens <mark style="color:grün;">ValidatedFromAddress</mark> um sicherzustellen, dass der <mark style="color:grün;">FromAddress</mark> unter den autorisierten Absendern ist. Um diesen Fehler während einer Wiederherstellung oder eines Inserts zu vermeiden, schließen Sie das <mark style="color:grün;">ValidatedFromAddress</mark> Feld aus Ihrer Wiederherstellungsanfrage für EmailMessage-Datensätze aus.

</details>

<details>

<summary><strong>Wann sollte die Berechtigung „Query All Files“ einem Benutzer der Backup &#x26; Archive-App gewährt werden und was passiert, wenn sie nicht gewährt wird?</strong></summary>

Die **"Query All Files"** Berechtigung ist sensibel und sollte nur vertrauenswürdigen System- oder Integrationsbenutzern zugewiesen werden.

**Erforderlich wenn:**

* Dateien gesichert oder wiederhergestellt werden, die nicht ausdrücklich mit dem Benutzer geteilt wurden.

**Wenn nicht gewährt:**

* Werden nur freigegebene Dateien gesichert.
* Einige Dateien, die über Datensatzzugriff sichtbar sind, können übersprungen werden.
* Die Wiederherstellung kann Dateianhänge verpassen, die nicht erfasst wurden.

**Auswirkung:**

* Unvollständige Datei-Backup- und Wiederherstellungsprozesse.
* Risiko von Datenlücken in gemeinsam genutzten oder kollaborativen Umgebungen.

</details>


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