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Token des Salesforce-Pakets für Backup & Archiv aktualisieren

Überblick

Das Backup-&-Archive-Salesforce-Paket verbindet sich über ein Zugriffstoken mit Ihren Flosum Cloud Apps, das nach einem vom Connected App festgelegten Zeitraum automatisch abläuft. Wenn das Token abläuft, kann sich Ihre Salesforce-Org nicht mehr mit Ihrem Backup-&-Archive-Tenant verbinden, und beim Zugriff auf Backup-&-Archive-Daten in Salesforce werden Fehlermeldungen angezeigt. Um die Verbindung wiederherzustellen, authentifizieren Sie sich erneut bei Ihrem Flosum-Tenant, um das Token zu aktualisieren. Diese Verbindung wirkt sich nur auf die Fähigkeit der Salesforce-Org aus, auf Ihren Backup-&-Archive-Tenant zuzugreifen und ihn zu steuern; sie beeinträchtigt nicht die Fähigkeit von Backup & Archive, Ihre Org zu sichern.

Lebensdauer des Zugriffstokens

Die Lebensdauer des Zugriffstokens in der Connected App steuert, wie lange das Token gültig ist, bevor Sie es aktualisieren müssen. Wenn Sie das Token zu häufig aktualisieren müssen, können Sie seine Lebensdauer anpassen, indem Sie sie in der Connected App bearbeiten. Wie Sie diesen Wert ändern, erfahren Sie im Abschnitt zur Autorisierungsrichtlinie im folgenden Artikel.

In diesem Artikel wird erklärt, wie das Zugriffstoken des Backup-&-Archive-Pakets aktualisiert wird.

Token aktualisieren

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Auf die Einstellungen von Backup & Archive zugreifen

  1. Melden Sie sich bei der Salesforce-Org an, für die Sie das Token aktualisieren möchten.

  2. Klicken Sie auf den App Launcher.

  3. Suchen Sie nach Backup & Archive.

  4. Klicken Sie auf Backup & Archive.

  5. Klicken Sie auf den Einstellungen Registerkarte.

2

Token aktualisieren

Wenn der Token-Status ist ungültig, aktualisieren Sie das Token, um die Verbindung wiederherzustellen.

  1. Klicken Sie auf Token aktualisieren.

  2. Der Anmeldebildschirm von Flosum Cloud Apps wird geöffnet.

Flosum-Systemadministrator erforderlich

Um die Verbindung des Backup-&-Archive-Pakets zu authentifizieren, müssen Sie sich mit einem Systemadministrator-Konto für den Flosum-Tenant anmelden, der mit dieser Salesforce-Org verbunden ist.

  1. Geben Sie die E-Mail-Adresse des Systemadministrators in das E-Mail Textfeld ein.

  2. Geben Sie den Namen des Tenants in das Tenant-Name Textfeld ein.

  3. Geben Sie das Passwort des Systemadministrators in das Passwort Textfeld ein.

  4. Klicken Sie auf Anmelden.

  5. Sobald Sie sich bei Ihrem Flosum-Tenant authentifiziert haben, werden Sie zu Salesforce zurückgeleitet.

  6. Wenn die Authentifizierung erfolgreich war, wird der Token-Status wird gültig.

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Fehlerbehebung

Wenn Sie das Token nicht aktualisieren können oder weiterhin Verbindungsprobleme auftreten, befolgen Sie diese Schritte zur Fehlerbehebung.

  1. Vergewissern Sie sich, dass der Flosum-Benutzer und der Tenant korrekt sind.

    1. Der Benutzer muss ein gültiger Systemadministrator in Ihrem Flosum-Cloud-Apps-Tenant sein. Weitere Informationen zu Flosum-Benutzerkonten finden Sie im folgenden Artikel.

      1. Übersicht über Rollen, Gruppen und Benutzer

    2. Der Tenant-Name muss mit dem Flosum-Tenant übereinstimmen, der der Connected App zugeordnet ist, die diese Verbindung verwaltet. Sie finden die Tenant-Name in Globale Einstellungen > Einstellungen.

      Wichtig

      Verwenden Sie den Tenant-Name, nicht den Tenant-ID. Diese Werte sind standardmäßig identisch, aber wenn Sie Ihren Tenant umbenannt haben, müssen Sie den Tenant-Namen zur Authentifizierung verwenden.

  2. Vergewissern Sie sich, dass die Connected App in den Global Settings Ihres Tenants korrekt konfiguriert ist. Folgen Sie den Anweisungen im folgenden Artikel, um die Connected App zu konfigurieren.

    1. Zugriff auf Flosum Backup- und Archivdaten aktivieren

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