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# Actualizar el token del paquete de Salesforce de Backup & Archive

## Descripción general

El paquete de Salesforce Backup & Archive se conecta a sus aplicaciones en la nube de Flosum mediante un token de acceso que caduca automáticamente después de un período establecido por la aplicación conectada. Cuando el token caduca, su organización de Salesforce ya no puede conectarse a su tenant de Backup & Archive, y verá mensajes de error al acceder a los datos de Backup & Archive en Salesforce. Para restablecer la conexión, vuelva a autenticarse con su tenant de Flosum para actualizar el token. Esta conexión solo afecta a la capacidad de la organización de Salesforce para acceder y controlar su tenant de Backup & Archive; no afecta a la capacidad de Backup & Archive para realizar copias de seguridad de su organización.

{% hint style="info" %}

#### Duración del token de acceso

La duración del token de acceso en la aplicación conectada controla cuánto tiempo dura el token antes de que necesite actualizarlo. Si necesita actualizar el token con demasiada frecuencia, puede ajustar su duración editándolo en la aplicación conectada. Para obtener más información sobre cómo cambiar este valor, consulte la sección Política de autorización del siguiente artículo.

* [Editar una aplicación conectada](/global-settings/global-settings-docs-es/seguridad/aplicaciones-conectadas/editar-una-aplicacion-conectada.md)
  {% endhint %}

Este artículo explica cómo actualizar el token de acceso del paquete Backup & Archive.

## Actualización del token

{% stepper %}
{% step %}

### Acceder a la configuración de Backup & Archive

1. Inicie sesión en la organización de Salesforce para la que desea actualizar el token.
2. Haga clic en **Iniciador de aplicaciones**.
3. Busque **Backup & Archive**.
4. Haga clic en **Backup & Archive**.

   <div align="left"><figure><img src="https://3998054859-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Focom3JROuDKOidclKbQx%2Fuploads%2FbkdQ1qgqC1dJTGawR7pt%2FUpdatingBackupArchivePackageToken-S01-01.png?alt=media&amp;token=5e01c6fa-21b8-4a01-9304-752a43781d61" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>
5. Haga clic en **Configuración** pestaña.

   <div align="left"><figure><img src="https://3998054859-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Focom3JROuDKOidclKbQx%2Fuploads%2FZFo77zUTAXwZbeqR77oA%2FUpdatingBackupArchivePackageToken-S01-02.png?alt=media&amp;token=a7d36ff0-8c23-428c-822a-757cfb4d2dc1" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>

{% endstep %}

{% step %}

### Actualizar el token

Si el **Estado del token** es **No válido**, actualice el token para restablecer la conexión.

1. Haga clic en **Actualizar el token**.

   <div align="left"><figure><img src="https://3998054859-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Focom3JROuDKOidclKbQx%2Fuploads%2FBqi6vsaKvjrlCnEaQ44a%2FUpdatingBackupArchivePackageToken-S02-01.png?alt=media&amp;token=08dd9363-d98c-4201-b083-5c62fa8e47dd" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>
2. Se abrirá la pantalla de inicio de sesión de Flosum Cloud Apps.

{% hint style="info" %}

#### Se requiere un administrador del sistema de Flosum

Para autenticar la conexión del paquete Backup & Archive, debe iniciar sesión con una cuenta de administrador del sistema para el tenant de Flosum conectado a esta organización de Salesforce.
{% endhint %}

1. Introduzca el correo electrónico del administrador del sistema en el **Correo electrónico** cuadro de texto.
2. Introduzca el nombre del tenant en el **Nombre del tenant** cuadro de texto.
3. Introduzca la contraseña del administrador del sistema en el **Contraseña** cuadro de texto.
4. Haga clic en **Iniciar sesión**.

   <div align="left"><figure><img src="https://3998054859-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Focom3JROuDKOidclKbQx%2Fuploads%2FGCqLAboB2nV7h4BUDWpl%2FUpdatingBackupArchivePackageToken-S02-02.png?alt=media&amp;token=8110a535-e612-4e8a-b723-440246763fe7" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure></div>
5. Una vez que se haya autenticado con su tenant de Flosum, volverá a Salesforce.
6. Si la autenticación fue correcta, el **Estado del token** será **Válido**.

   <div align="left"><figure><img src="https://3998054859-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Focom3JROuDKOidclKbQx%2Fuploads%2FPUzWZ4TOGB6LXqr7f0FU%2FUpdatingBackupArchivePackageToken-S02-03.png?alt=media&amp;token=d83e0c52-67a1-453c-b771-45a741dd1533" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>

{% endstep %}

{% step %}

### Solución de problemas

Si no puede actualizar el token o sigue teniendo problemas de conexión, siga estos pasos de solución de problemas.

1. Verifique que el usuario y el tenant de Flosum sean correctos.
   1. El usuario debe ser un administrador del sistema válido en su tenant de Flosum Cloud Apps. Para obtener más información sobre las cuentas de usuario de Flosum, consulte el siguiente artículo.
      1. [Resumen de roles, grupos y usuarios](/global-settings/global-settings-docs-es/gestion-de-usuarios/resumen-de-roles-grupos-y-usuarios.md)
   2. El nombre del tenant debe coincidir con el tenant de Flosum asociado con la aplicación conectada que gestiona esta conexión. Puede encontrar el **Nombre del tenant** en **Configuración global** > **Configuración**.

      <div data-gb-custom-block data-tag="hint" data-style="info" class="hint hint-info"><h4>Importante</h4><p>Use el <strong>Nombre del tenant</strong>, no el <strong>ID del tenant</strong>. Estos valores son los mismos de forma predeterminada, pero si ha cambiado el nombre de su tenant, debe usar el Nombre del tenant para autenticarse.</p></div>
2. Verifique que la **Aplicación conectada** en la Configuración global de su tenant esté configurada correctamente. Siga las instrucciones del artículo siguiente para configurar la Aplicación conectada.
   1. [Habilitar el acceso a los datos de copia de seguridad y archivo de Flosum](/global-settings/global-settings-docs-es/seguridad/aplicaciones-conectadas/habilitar-el-acceso-a-los-datos-de-copia-de-seguridad-y-archivo-de-flosum.md)
      {% endstep %}
      {% endstepper %}


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