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# Atualizando o token do pacote Salesforce do Backup e Arquivo

## Visão geral

O pacote Backup & Archive Salesforce se conecta aos seus Flosum Cloud Apps usando um token de acesso que expira automaticamente após um período definido pelo Aplicativo conectado. Quando o token expira, sua org do Salesforce não consegue mais se conectar ao seu tenant do Backup & Archive, e você verá mensagens de erro ao acessar dados do Backup & Archive no Salesforce. Para restaurar a conexão, autentique-se novamente com seu tenant Flosum para atualizar o token. Essa conexão afeta apenas a capacidade da org do Salesforce de acessar e controlar seu tenant do Backup & Archive; ela não afeta a capacidade do Backup & Archive de fazer backup da sua org.

{% hint style="info" %}

#### Vida útil do token de acesso

A Vida útil do token de acesso no Aplicativo conectado controla por quanto tempo o token permanece válido antes que você precise atualizá-lo. Se precisar atualizar o token com muita frequência, você pode ajustar sua duração editando-o no Aplicativo conectado. Para saber como alterar esse valor, consulte a seção Política de autorização do artigo a seguir.

* [Editando um aplicativo conectado](/global-settings/global-settings-docs-pt-br/seguranca/aplicativos-conectados/editando-um-aplicativo-conectado.md)
  {% endhint %}

Este artigo explica como atualizar o token de acesso do pacote Backup & Archive.

## Atualizando o token

{% stepper %}
{% step %}

### Acesse as configurações do Backup & Archive

1. Faça login na org do Salesforce para a qual você deseja atualizar o token.
2. Clique em **Iniciador de aplicativos**.
3. Pesquise por **Backup & Archive**.
4. Clique em **Backup & Archive**.

   <div align="left"><figure><img src="https://1704501280-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Focom3JROuDKOidclKbQx%2Fuploads%2FbkdQ1qgqC1dJTGawR7pt%2FUpdatingBackupArchivePackageToken-S01-01.png?alt=media&amp;token=5e01c6fa-21b8-4a01-9304-752a43781d61" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>
5. Clique em **Configurações** guia.

   <div align="left"><figure><img src="https://1704501280-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Focom3JROuDKOidclKbQx%2Fuploads%2FZFo77zUTAXwZbeqR77oA%2FUpdatingBackupArchivePackageToken-S01-02.png?alt=media&amp;token=a7d36ff0-8c23-428c-822a-757cfb4d2dc1" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>

{% endstep %}

{% step %}

### Atualizar token

Se o **Status do token** for **Inválido**, atualize o token para restaurar a conexão.

1. Clique em **Atualize o token**.

   <div align="left"><figure><img src="https://1704501280-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Focom3JROuDKOidclKbQx%2Fuploads%2FBqi6vsaKvjrlCnEaQ44a%2FUpdatingBackupArchivePackageToken-S02-01.png?alt=media&amp;token=08dd9363-d98c-4201-b083-5c62fa8e47dd" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>
2. A tela de login do Flosum Cloud Apps será aberta.

{% hint style="info" %}

#### Administrador do sistema da Flosum necessário

Para autenticar a conexão do pacote Backup & Archive, você deve fazer login com uma conta de Administrador do sistema do tenant Flosum conectado a esta org do Salesforce.
{% endhint %}

1. Insira o e-mail do Administrador do sistema na **E-mail** caixa de texto.
2. Insira o nome do tenant na **caixa de texto Nome do tenant** caixa de texto.
3. Insira a senha do Administrador do sistema na **Senha** caixa de texto.
4. Clique em **Entrar**.

   <div align="left"><figure><img src="https://1704501280-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Focom3JROuDKOidclKbQx%2Fuploads%2FGCqLAboB2nV7h4BUDWpl%2FUpdatingBackupArchivePackageToken-S02-02.png?alt=media&amp;token=8110a535-e612-4e8a-b723-440246763fe7" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure></div>
5. Depois de se autenticar com seu tenant Flosum, você será redirecionado de volta ao Salesforce.
6. Se a autenticação foi bem-sucedida, o **Status do token** será **Válido**.

   <div align="left"><figure><img src="https://1704501280-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Focom3JROuDKOidclKbQx%2Fuploads%2FPUzWZ4TOGB6LXqr7f0FU%2FUpdatingBackupArchivePackageToken-S02-03.png?alt=media&amp;token=d83e0c52-67a1-453c-b771-45a741dd1533" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>

{% endstep %}

{% step %}

### Solução de problemas

Se você não conseguir atualizar o token ou ainda estiver enfrentando problemas de conexão, siga estas etapas de solução de problemas.

1. Verifique se o usuário e o tenant da Flosum estão corretos.
   1. O usuário deve ser um Administrador do sistema válido em seu tenant do Flosum Cloud Apps. Para saber mais sobre contas de usuário da Flosum, consulte o artigo a seguir.
      1. [Visão geral de funções, grupos e usuários](/global-settings/global-settings-docs-pt-br/gerenciamento-de-usuarios/visao-geral-de-funcoes-grupos-e-usuarios.md)
   2. O nome do tenant deve corresponder ao tenant Flosum associado ao Connected App que está gerenciando esta conexão. Você pode encontrar o **caixa de texto Nome do tenant** em **Configurações globais** > **Configurações**.

      <div data-gb-custom-block data-tag="hint" data-style="info" class="hint hint-info"><h4>Importante</h4><p>Use o <strong>caixa de texto Nome do tenant</strong>, e não o <strong>ID do tenant</strong>. Esses valores são iguais por padrão, mas se você tiver renomeado seu tenant, deverá usar o Nome do tenant para autenticar.</p></div>
2. Verifique se o **Aplicativo conectado** nas Configurações globais do seu tenant está configurado corretamente. Siga as instruções do artigo abaixo para configurar o Aplicativo conectado.
   1. [Ativar acesso aos dados do Flosum Backup & Archive](/global-settings/global-settings-docs-pt-br/seguranca/aplicativos-conectados/ativar-acesso-aos-dados-do-flosum-backup-and-archive.md)
      {% endstep %}
      {% endstepper %}


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