Soporte de Aplicaciones en la Nube

Copia de seguridad y archivo

Flosum alojado

Para nuestra solución Flosum Backup & Archive alojada en la infraestructura de AWS, mantenemos equipos de soporte dedicados con experiencia tanto en Salesforce como en tecnologías de AWS. Nuestro entorno robusto alojado en AWS garantiza una fiabilidad de nivel empresarial con un 99,99% de tiempo de actividad, mientras que nuestros ingenieros de soporte brindan asistencia integral en configuraciones de copia de seguridad, estrategias de archivado y restauración de datos.

Nuestro equipo de operaciones en la nube supervisa la infraestructura de la solución las 24 horas del día, los 7 días de la semana, lo que permite la detección proactiva de problemas y la resolución rápida de posibles incidencias. Mantenemos protocolos de seguridad estrictos y realizamos auditorías periódicas de cumplimiento para garantizar que sus datos archivados permanezcan seguros y accesibles de acuerdo con sus políticas de retención.

Cliente alojado

Los clientes que utilizan Flosum Backup & Archive en un entorno autoalojado son responsables de la gestión y el mantenimiento de la infraestructura. Aunque el equipo de soporte de Flosum ofrece asistencia integral para la funcionalidad y el funcionamiento de la solución de copia de seguridad y archivo, los clientes deben mantener recursos técnicos adecuados y experiencia para gestionar su infraestructura de alojamiento.

Nuestro equipo de soporte ayudará a resolver problemas de funcionalidad de Backup & Archive, orientará sobre las mejores prácticas y ayudará a solucionar desafíos específicos del software. Sin embargo, los clientes son responsables de las tareas relacionadas con la infraestructura, incluidos el mantenimiento de servidores, la configuración de red, las actualizaciones de seguridad (gestión de certificados) y la gestión del almacenamiento. Esto requiere que los clientes cuenten con personal de TI cualificado con la experiencia relevante en gestión de infraestructura.