> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.flosum.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.flosum.com/flosum/landing-page-ja/sapto/sbisureberu/kuraudoapurikshonsapto.md). # クラウドアプリケーションサポート ### バックアップとアーカイブ #### Flosum ホスト AWS インフラストラクチャでホストされる当社の Flosum バックアップ＆アーカイブ ソリューションでは、Salesforce と AWS の両方の技術に精通した専任のサポートチームを維持しています。堅牢な AWS ホスト環境は 99.99% の稼働率でエンタープライズクラスの信頼性を確保し、サポートエンジニアはバックアップ構成、アーカイブ戦略、およびデータ復元に関する包括的な支援を提供します。 当社のクラウド運用チームはソリューションのインフラストラクチャを 24 時間 365 日監視し、問題の事前検出と潜在的な懸念の迅速な解決を可能にします。厳格なセキュリティプロトコルを維持し、定期的なコンプライアンス監査を実施して、アーカイブされたデータが保持ポリシーに従って安全かつアクセス可能であることを保証します。 #### カスタマーホスト セルフホスト環境で Flosum バックアップ＆アーカイブ を使用する顧客は、インフラ管理と保守の責任を負います。Flosum のサポートチームはバックアップおよびアーカイブ ソリューションの機能と運用に関する包括的な支援を提供しますが、顧客はホスティングインフラを管理するための十分な技術リソースと専門知識を維持する必要があります。 当社のサポートチームは、バックアップ＆アーカイブの機能に関するトラブルシューティング支援、ベストプラクティスの案内、およびソフトウェア固有の課題の解決を支援します。ただし、サーバーの保守、ネットワーク構成、セキュリティ更新（証明書管理）、およびストレージ管理を含むインフラ関連の作業は顧客の責任です。これにはインフラ管理に関する関連専門知識を有する有資格の IT スタッフを顧客が維持することが必要です。 --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question. Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters: ``` GET https://docs.flosum.com/flosum/landing-page-ja/sapto/sbisureberu/kuraudoapurikshonsapto.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.