Beheben von SSO-Anmeldeproblemen beim Aktualisieren von Verbindungstokens

Übersicht

Beim Aktualisieren eines Organisationstokens in Flosum Global Settings kann sich Single Sign-On (SSO) dazu veranlasst sehen, dass Global Settings sich mit dem aktuell angemeldeten SSO-Benutzer anstatt mit dem vorgesehenen Service-Benutzerkonto authentifiziert.

Beste Praxis

Flosum empfiehlt dringend, ein dediziertes Service-Benutzerkonto zu verwenden, das nicht für SSO konfiguriert ist, um Salesforce-Organsationen mit einem Flosum-Produkt zu verbinden.

Wenn Ihr dediziertes Service-Benutzerkonto nicht für SSO konfiguriert ist, müssen Sie möglicherweise die Anmelde-URL anpassen, damit Global das richtige Konto verwendet.

Lösungsweg

Die Anweisungen sind für den Chrome-Browser verfasst, aber Sie können den Vorgang möglicherweise in einem anderen Browser durchführen. Chrome wird empfohlen.

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Netzwerkaktivität überwachen

1. Öffnen Sie Ihren Chrome-Browser und melden Sie sich bei Global Settings.
2. Klicken Sie auf das Drei-Punkte Menü.
3. Klicken Sie Mehr Werkzeuge > Entwicklertools.

   
4. Wählen Sie die Netzwerk Registerkarte.

   

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Token aktualisieren

1. Melden Sie sich bei Global Settings. Siehe den Bei den globalen Einstellungen anmelden Artikel für weitere Anweisungen.
2. Klicken Sie Verbindungen im Seitenleistenmenü.
3. Klicken Sie Token aktualisieren für die Verbindung, die Sie aktualisieren möchten.

   

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Die Autorisierungs-URL erfassen

1. Achten Sie auf einen Netzwerkeintrag, der mit authorize.
2. beginnt. Sobald Sie ihn sehen, drücken Sie ESC um zu verhindern, dass der Browser die Seite weiter aktualisiert.
3. Dadurch wird die Weiterleitung verhindert und Sie können die Anmelde-URL erfassen.

   

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Die Anmelde-URL ändern und authentifizieren

1. Kopieren Sie die erfasste URL und fügen Sie sie in den Browser ein.
2. Ersetzen Sie den benutzerdefinierten Domain-Anteil durch einen der folgenden:

Salesforce-Org-Typ	Domain
Sandbox-Organsationen	test.salesforce.com
Produktiv-Organsationen	login.salesforce.com

1. Lassen Sie den Rest der URL unverändert.
2. Drücken Sie Enter um die URL zu starten.
3. Melden Sie sich mit den Anmeldedaten des dedizierten Service-Benutzers an (nicht mit dem SSO-Konto).

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Benutzernamen der Verbindung bestätigen

1. Kehren Sie zu Global Settings zurück.
2. Klicken Sie Verbindungen im Seitenleistenmenü.
3. Überprüfen Sie, ob der dediziertes Service-Benutzerkonto nun unter dem Benutzername für die verbundene Org. angezeigt wird.