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# Olvidé mi contraseña
{% hint style="success" %}
#### Credenciales de usuario requeridas
\[**Usuario de Flosum**] - Cualquier rol
{% endhint %}
## Descripción general
Para restablecer una contraseña olvidada de su inquilino de Flosum Cloud Apps, solicite un enlace de restablecimiento de contraseña. Siga esta guía para pasos detallados sobre cómo solicitar el enlace y cambiar su contraseña.
{% hint style="info" %}
Restablecer su contraseña solo afecta al inquilino para el que la está restableciendo. Para restablecer la contraseña de su cuenta en otros inquilinos, debe restablecerla para cada uno.
{% endhint %}
## Restablecer contraseña olvidada
{% stepper %}
{% step %}
### Enlace de contraseña olvidada
Hay dos métodos para solicitar el **Contraseña olvidada** enlace: usando **Correo electrónico** para iniciar sesión o usando **Inquilino** para iniciar sesión.
#### Inicio de sesión por correo electrónico
1. Ingrese el correo electrónico de su cuenta en el **Correo electrónico** cuadro de texto.
2. Haga clic en **Continuar**.
3. Acceda a su cuenta de correo y abra **Flosum: Código de verificación de inicio de sesión** y copie el código de verificación.
4. Introduzca el código de verificación copiado en el **Código de verificación** cuadro de texto.
5. Haga clic en **Continuar**.
6. Seleccione el nombre del inquilino al que desea iniciar sesión.
7. Haga clic en **Continuar**.
8. Haga clic en el **Olvidó la contraseña** enlace debajo del botón Iniciar sesión.
#### Inicio de sesión del inquilino
1. Haga clic en el **Usar nombre de inquilino** enlace debajo del botón Continuar.
2. Ingrese el nombre del inquilino en el **Nombre del inquilino** cuadro de texto.
3. Haga clic en **Continuar**.
4. Haga clic en el **Olvidó la contraseña** enlace debajo del botón Iniciar sesión.
{% endstep %}
{% step %}
### Restablecer contraseña
Después de hacer clic en el **Olvidó la contraseña** enlace, se abrirá un **¿Olvidó su contraseña?** cuadro de diálogo.
1. En el **Correo electrónico** cuadro de texto, ingrese el correo electrónico de la cuenta para la cual desea restablecer la contraseña.
2. Haga clic en **Restablecer contraseña**.
3. Se enviará un enlace de restablecimiento de contraseña a su correo electrónico.
4. Acceda a su cuenta de correo y abra **Flosum: Contraseña olvidada**.
5. Haga clic en el **Restablecer contraseña** enlace. El enlace abrirá un formulario para ingresar una nueva contraseña.
6. Introduzca una **Nueva contraseña** que cumpla con los requisitos de contraseña indicados.
7. Vuelva a introducir la contraseña en el **Confirmar nueva contraseña** cuadro de texto.
8. Haga clic en **Cambiar contraseña**.
9. Inicie sesión usando la contraseña recién restablecida.
{% endstep %}
{% endstepper %}
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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question.
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```
GET https://docs.flosum.com/global-settings/global-settings-docs-es/gestion-de-usuarios/olvide-mi-contrasena.md?ask=&goal=
```
`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
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