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Suporte ao Cliente
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Pré-requisitos dos Cloud Apps

Visão geral

Este artigo descreve os pré-requisitos e as etapas preparatórias necessárias para configurar e usar os Flosum Cloud Apps. Ele inclui requisitos de permissão de usuário, inclusão de domínios na allowlist, considerações sobre API e configuração de SSO.

Pré-requisitos e Requisitos de Configuração

1

Requisitos de Usuário do Salesforce

  • Use uma Licença Padrão do Salesforce (não um usuário de Community/Platform).

  • Use uma usuário dedicado do Salesforce para registro, em vez do login pessoal de um administrador. Essa abordagem garante que desativar um usuário comum não interrompa a integração nem os jobs agendados.

  • Consulte o artigo a seguir para requisitos específicos de permissões de usuário.

2

Domínios necessários na allowlist

Se a sua organização usa Zscaler ou ferramentas semelhantes para bloquear tráfego, adicione os seguintes URLs de domínio à allowlist:

3

Aprovação de Segurança e Risco

Envie toda a documentação necessária para a sua equipe de Segurança, Compliance ou Risco para aprovação antes de conectar os Flosum Cloud Apps à sua org do Salesforce.

4

Prepare dados de exemplo para teste ou PoC

Esta etapa se aplica apenas ao app Backup & Archive .

Para um ambiente de teste:

  • Use uma org. de Sandbox do Salesforce .

  • Prepare até 100 GB de dados combinados entre:

    • Contas, Contatos, Casos, Objetos Personalizados

  • Mascare ou ofusque os campos confidenciais antes de fazer o upload.

Um backup completo da org ocorre apenas durante o primeiro backup composto. Backups futuros recuperam apenas as alterações delta.

5

Opcional: flexibilize os limites de API do Salesforce

Esta etapa se aplica apenas ao app Backup & Archive .

Os backups compostos dependem de chamadas de API do Salesforce.

  • Os backups iniciais podem consumir uma quantidade significativa da sua cota de API em orgs grandes.

  • O Flosum limita o uso a 80% do limite diário de API por padrão.

  • Para evitar atrasos de limitação, você pode solicitar aumentos temporários do limite de API ao Suporte do Salesforce.

6

Adicione os domínios de e-mail do Flosum à allowlist

Garanta que as notificações do sistema Flosum não sejam bloqueadas nem marcadas como spam.

Adicione estes domínios à allowlist no servidor de e-mail da sua empresa:

  • @flosum.app

  • @flosum.com

  • @flosum.tech

7

Uso de Single Sign-On (SSO)

Os Flosum Cloud Apps oferecem suporte a SSO por meio de provedores de identidade baseados em token OAuth.

Consulte os guias a seguir para configurar seu IDP:

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