クラウドアプリケーションサポート

バックアップとアーカイブ

Flosum ホスト

AWS インフラストラクチャでホストされる当社の Flosum バックアップ＆アーカイブ ソリューションでは、Salesforce と AWS の両方の技術に精通した専任のサポートチームを維持しています。堅牢な AWS ホスト環境は 99.99% の稼働率でエンタープライズクラスの信頼性を確保し、サポートエンジニアはバックアップ構成、アーカイブ戦略、およびデータ復元に関する包括的な支援を提供します。

当社のクラウド運用チームはソリューションのインフラストラクチャを 24 時間 365 日監視し、問題の事前検出と潜在的な懸念の迅速な解決を可能にします。厳格なセキュリティプロトコルを維持し、定期的なコンプライアンス監査を実施して、アーカイブされたデータが保持ポリシーに従って安全かつアクセス可能であることを保証します。

カスタマーホスト

セルフホスト環境で Flosum バックアップ＆アーカイブ を使用する顧客は、インフラ管理と保守の責任を負います。Flosum のサポートチームはバックアップおよびアーカイブ ソリューションの機能と運用に関する包括的な支援を提供しますが、顧客はホスティングインフラを管理するための十分な技術リソースと専門知識を維持する必要があります。

当社のサポートチームは、バックアップ＆アーカイブの機能に関するトラブルシューティング支援、ベストプラクティスの案内、およびソフトウェア固有の課題の解決を支援します。ただし、サーバーの保守、ネットワーク構成、セキュリティ更新（証明書管理）、およびストレージ管理を含むインフラ関連の作業は顧客の責任です。これにはインフラ管理に関する関連専門知識を有する有資格の IT スタッフを顧客が維持することが必要です。