Resolver problemas de inicio de sesión SSO al actualizar los tokens de conexión

Descripción general

Al actualizar un token de organización en Configuración global de Flosum, el inicio de sesión único (SSO) puede hacer que Configuración global autentique con el usuario SSO actualmente conectado en lugar de la cuenta de usuario de servicio designada.

Mejor práctica

Flosum recomienda encarecidamente usar una cuenta de usuario de servicio dedicada, no configurada para SSO, para conectar las organizaciones de Salesforce a cualquier producto de Flosum.

Si su usuario de servicio dedicado no está configurado para SSO, es posible que deba ajustar la URL de inicio de sesión para asegurarse de que Global use la cuenta correcta.

Cómo resolverlo

Las instrucciones están escritas para el navegador Chrome, pero es posible que pueda completar el proceso en otro navegador. Se recomienda Chrome.

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Supervisar la actividad de red

1. Abra su navegador Chrome e inicie sesión en Configuración global.

2. Haga clic en el Menú de tres puntos menú.

3. Haga clic en Más herramientas > Herramientas de desarrollo.

   
4. Seleccione la pestaña Red pestaña.

   

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Actualizar token

1. Inicie sesión en Configuración global. Consulte el Iniciar sesión en Configuración global artículo para obtener más instrucciones.

2. Haga clic en Conexiones desde el menú lateral.

3. Haga clic en Actualizar token para la conexión que desea actualizar.

   

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Capturar la URL de autorización

1. Esté atento a una entrada de red que comience con authorize.

2. En cuanto la vea, presione ESC para evitar que el navegador siga actualizando.

3. Esto evita la redirección y le permite capturar la URL de inicio de sesión.

   

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Modificar la URL de inicio de sesión y autenticar

1. Copie la URL capturada y péguela en el navegador.

2. Reemplace la parte del dominio personalizado por una de las siguientes:

Tipo de organización de Salesforce	Dominio
Organizaciones sandbox	test.salesforce.com
Organizaciones de producción	login.salesforce.com

1. Mantenga el resto de la URL sin cambios.

2. Presione Enter para abrir la URL.

3. Inicie sesión usando las credenciales del usuario de servicio dedicado (no la cuenta SSO).

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Confirmar el nombre de usuario de la conexión

1. Regrese a Configuración global.

2. Haga clic en Conexiones desde el menú lateral.

3. Verifique que el usuario de servicio dedicado ahora se muestre bajo el Nombre de usuario para la organización conectada.