Support für Cloud-Anwendungen

Sicherung & Archivierung

Flosum Gehostet

Für unsere Flosum Backup-&-Archiv-Lösung, die in AWS-Infrastruktur gehostet wird, unterhalten wir dedizierte Support-Teams mit Fachwissen sowohl in Salesforce- als auch in AWS-Technologien. Unsere robuste, in AWS gehostete Umgebung gewährleistet Zuverlässigkeit auf Unternehmensniveau mit 99,99 % Verfügbarkeit, während unsere Support-Ingenieure umfassende Unterstützung bei Backup-Konfigurationen, Archivierungsstrategien und Datenwiederherstellung bieten.

Unser Cloud-Operations-Team überwacht die Infrastruktur der Lösung rund um die Uhr, was eine proaktive Erkennung von Problemen und eine schnelle Behebung potenzieller Störungen ermöglicht. Wir halten strenge Sicherheitsprotokolle ein und führen regelmäßige Compliance-Prüfungen durch, um sicherzustellen, dass Ihre archivierten Daten gemäß Ihren Aufbewahrungsrichtlinien sicher und zugänglich bleiben.

Kunde Gehostet

Kunden, die Flosum Backup & Archive in einer selbstgehosteten Umgebung verwenden, sind für das Management und die Wartung der Infrastruktur verantwortlich. Während das Support-Team von Flosum umfassende Unterstützung für die Funktionalität und den Betrieb der Backup- und Archivlösung bietet, müssen Kunden über ausreichende technische Ressourcen und Fachkenntnisse verfügen, um ihre Hosting-Infrastruktur zu verwalten.

Unser Support-Team unterstützt bei der Fehlersuche zu Backup-&-Archiv-Funktionsproblemen, berät zu bewährten Vorgehensweisen und hilft bei der Lösung softwarebezogener Herausforderungen. Kunden sind jedoch für infrastrukturelle Aufgaben verantwortlich, einschließlich Serverwartung, Netzwerkkonfiguration, Sicherheitsupdates (Zertifikatsverwaltung) und Speicherverwaltung. Dies erfordert, dass Kunden qualifiziertes IT-Personal mit relevanter Expertise im Infrastrukturmanagement vorhalten.