Beheben von SSO-Anmeldeproblemen beim Aktualisieren von Tokens in Flosum Backup & Archive

Übersicht

Beim Aktualisieren eines Organisationstokens in den Flosum Global Settings kann Single Sign-On (SSO) dazu führen, dass Global Settings sich mit dem aktuell angemeldeten SSO-Benutzer anstatt mit dem vorgesehenen Service-Benutzerkonto authentifiziert.

Beste Vorgehensweise

Flosum empfiehlt dringend, ein dediziertes Service-Benutzerkonto zu verwenden, das nicht für SSO konfiguriert ist, um Salesforce-Orgs mit einem Flosum-Produkt zu verbinden.

Wenn Ihr dediziertes Service-Benutzerkonto nicht für SSO konfiguriert ist, müssen Sie möglicherweise die Anmelde-URL anpassen, damit Global das richtige Konto verwendet.

So beheben Sie das Problem

Die Anweisungen sind für den Chrome-Browser geschrieben, aber Sie können den Vorgang möglicherweise auch in einem anderen Browser durchführen. Chrome wird empfohlen.

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Netzwerkaktivität überwachen

1. Öffnen Sie Ihren Chrome-Browser und melden Sie sich bei Global Settings.

2. Klicken Sie auf das Drei-Punkte- Menü.

3. Klicken Sie auf Weitere Tools > Entwicklertools.

   
4. Wählen Sie den Netzwerk- Tab.

   

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Token aktualisieren

1. Melden Sie sich bei Global Settingsan. Siehe den In die globalen Einstellungen einloggen Artikel für weitere Anweisungen.

2. Klicken Sie auf Verbindungen im Seitenleistenmenü.

3. Klicken Sie auf Token aktualisieren für die Verbindung, die aktualisiert werden muss.

   

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Die Autorisierungs-URL erfassen

1. Achten Sie auf einen Netzwerkeintrag, der mit authorize.

2. beginnt. Sobald Sie ihn sehen, drücken Sie ESC um das automatische Aktualisieren des Browsers zu stoppen.

3. Dies verhindert die Weiterleitung und ermöglicht es Ihnen, die Anmelde-URL zu erfassen.

   

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Die Anmelde-URL ändern und authentifizieren

1. Kopieren Sie die erfasste URL und fügen Sie sie in den Browser ein.

2. Ersetzen Sie den benutzerdefinierten Domain-Teil durch eine der folgenden:

Salesforce-Org-Typ	Domain
Sandbox-Orgs	test.salesforce.com
Produktions-Orgs	login.salesforce.com

1. Lassen Sie den Rest der URL unverändert.

2. Drücken Sie Eingabetaste um die URL zu starten.

3. Melden Sie sich mit den Anmeldeinformationen des dedizierten Service-Benutzers an (nicht mit dem SSO-Konto).

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Benutzernamen der Verbindung bestätigen

1. Wechseln Sie zurück zu Global Settings.

2. Klicken Sie auf Verbindungen im Seitenleistenmenü.

3. Überprüfen Sie, dass der dediziertes Service-Benutzerkonto jetzt unter dem Benutzername für die verbundene Org angezeigt wird.