Resolvendo Problemas de Login com SSO ao Atualizar Tokens de Conexão

Visão geral

Ao atualizar um token de organização nas Configurações Globais do Flosum, o Single Sign-On (SSO) pode fazer com que as Configurações Globais autentiquem usando o usuário SSO atualmente conectado em vez da conta de usuário de serviço designada.

Melhor prática

O Flosum recomenda fortemente usar uma conta de usuário de serviço dedicada, não configurada para SSO, para conectar orgs do Salesforce a qualquer produto Flosum.

Se o seu usuário de serviço dedicado não estiver configurado para SSO, pode ser necessário ajustar a URL de login para garantir que o Global use a conta correta.

Como resolver

As instruções foram escritas para o navegador Chrome, mas você pode conseguir concluir o processo em outro navegador. O Chrome é recomendado.

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Monitorar atividade de rede

1. Abra seu navegador Chrome e faça login em Configurações Globais.

2. Clique no Três Pontos menu.

3. Clique em Mais Ferramentas > Ferramentas do Desenvolvedor.

   
4. Selecione a aba Rede tab.

   

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Atualizar token

1. Faça login em Configurações Globais. Veja o Fazer Login nas Configurações Globais artigo para mais instruções.

2. Clique em Conexões no menu da barra lateral.

3. Clique em Atualizar token para a conexão que você deseja atualizar.

   

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Capturar a URL de autorização

1. Fique atento a uma entrada de rede que comece com authorize.

2. Assim que você a vir, pressione ESC para impedir que o navegador atualize a página.

3. Isso previne o redirecionamento e permite capturar a URL de login.

   

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Modificar a URL de login e autenticar

1. Copie a URL capturada e cole-a no navegador.

2. Substitua a parte do domínio personalizado por uma das seguintes:

Tipo de org Salesforce	Domínio
Orgs sandbox	test.salesforce.com
Orgs de produção	login.salesforce.com

1. Mantenha o restante da URL inalterado.

2. Pressione Enter para abrir a URL.

3. Faça login usando as credenciais do usuário de serviço dedicado (não a conta SSO).

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Confirmar nome de usuário da conexão

1. Retorne às Configurações Globais.

2. Clique em Conexões no menu da barra lateral.

3. Verifique se o usuário de serviço dedicado agora aparece sob o Nome de usuário para a org conectada.